Dosya Masrafı İadesi
Bankalarca ticari olmayan krediler için yasal olmayan oranda alınan dosya masraflarını geriye dönük 10 yıl içinde tüketici talep edebilecektir. Bunun için izlenmesi gereken yol şu şekildedir;
- Tüketici öncelikle çekmiş olduğu kredinin 10 yıl içinde olup olmadığını tespit etmelidir. Bu zaman aşımı bakımından önem arz eder.
- Tüketici çekmiş olduğu krediye ilişkin kesilen masrafı gösterir belge için ilgili bankaya bir dilekçe ile başvuru yapmalıdır. Bu aşamada bankalar uygulamada farklılık göstermektedirler. Kimi banka belgeyi vermek için ekstra ücret talep etmektedir. Bu sorun yapılmamalı ve dosya masrafı talep edilirken banka tarafından alınan bu belge ücretinin de alınabileceği bilinmelidir.
- Masraf belgesini alan tüketici mernis (bağlı bulunulan ilçe Hakem Heyeti) adresinin bağlı olduğu Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına bir dilekçe ile başvurarak haksız şart niteliğinde olan hem dosya masrafı iadesi hem de diğer ekstra ücretleri talep edebilir.
- Tüketiciye Hakem Heyeti Başkanlığı kararı en geç 6 ay içerisinde tebliğ edilecektir. Bu aşamada tüketici öncelikle elindeki kararla ilgili bankaya başvurabilir. Kimi bankalar bu aşamada ödemeyi gerçekleştirmekte ancak kimi bankalar ise ödemeyi yapmamaktadır. Ödeme alınamazsa tüketici isterse icra hukukunda uzman bir avukat ile yasal takip işlemini başlatabilir isterse de kendisi kararı ilamlı icra takibine koyabilir.